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| 제목 | 예약 상담 응대 절차 개편 보고 |
|---|---|
| 작성자 | admin [조회 : 2304] |
| 작성일 | 2024-08-14 19:32 |
| 내용 | 예약 상담 응대 절차가 새롭게 바뀌어 고객 정보 확인 단계가 강화되었으며 긴급 요청 분류 기준이 추가되었습니다. 상담팀은 개편된 스크립트를 적용하고 녹취 품질 평가를 통해 응대 편차를 줄일 수 있도록 협조 바랍니다. |
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